14.06.2010 – Meldet Ihr Vertrieb, dass viele Chancen auf große Abschlüsse bestehen und der Umsatz in diesem Jahr deutlich steigen wird? Das ist natürlich eine gute Nachricht. Doch die Kehrseite der … mehr »

14.06.2010 – Meldet Ihr Vertrieb, dass viele Chancen auf große Abschlüsse bestehen und der Umsatz in diesem Jahr deutlich steigen wird? Das ist natürlich eine gute Nachricht. Doch die Kehrseite der … mehr »

Suchmaschinen-Marketing wird auch für mittelständige Unternehmen zunehmend wichtiger. Immer mehr der potentiellen Kunden fordern wichtige Produkt- und Dienstleistungsinformationen über eine gezielte … mehr »

Die Bedeutung von Internet und E-Mail zur Kundengewinnung und -bindung wird auch im Mittelstand weiter zunehmen. Das World Wide Web dient potenziellen Kunden als wichtige Informationsquelle und auch … mehr »

Sie versammeln hier anregende und sehr informative Beiträge von zahlreichen ausgewiesenen Experten zu diesem Thema. Dabei gelingt es ihnen, das Thema aus unterschiedlichsten Blickwinkeln zu … mehr »

Verkäufer haben oft Vorbehalte gegenüber CRM-Systemen. Die Gründe sind: 1. Verkäufer sind Einzelkämpfer. 2. Verkäufer „horten“ ihr Wissen über „ihre“ Kunden. 3. Verkäufer teilen ihr Wissen … mehr »

Intelligente Kundenverwaltung Bei CRM-Lösungen werden alle relevanten Kundendaten – von Geburtstag über Anfrage bis zu Bestellhistorie –, aber auch Kontakte und Anfragen von Interessenten, … mehr »

In mittelständischen Unternehmen ist neben der Produktstrategie oder Qualitätsstrategie die Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen – also das Kundenbeziehungsmanagement – wichtige Voraussetzung … mehr »

Gerade kleinere Mittelständler verzichten noch sehr oft auf ein professionelles Kundenmanagement. Der Grund: Sie wissen zu wenig über die Chancen und Funktionsweisen von CRM-Systemen und fürchten … mehr »

(HL) Ja, „Nein“ ist ein wichtiges Buch (Intro) Zu oft gehen wir in Verhandlungen, ohne ein klares Ziel vor Augen zu haben. Und ohne auch nur zu ahnen, was die Ziele des Anderen sein könnten. Kein … mehr »

Selten sind bei Diskussionen alle Beteiligten sofort einer Meinung. Doch wer die richtigen Verhandlungsstrategien beherrscht und anwendet, hat anderen gegenüber einen klaren Vorteil. mehr »

Entscheider in den Unternehmen stehen nun vor großen Herausforderungen: Es gilt, den Aufschwung mit der eigenen Mannschaft zu stemmen. Die gezielte Führung und Entwicklung des Personals wird also der Schlüssel zum Erfolg. mehr »

Anfragen, die erkennbar an Sie und viele konkurrierende Unternehmen gesendet wurden, bergen ein großen Potenzial. Wenn Sie nicht mit einem Angebot „von der Stange“ reagieren. mehr »

Akquise ist für viele Selbstständige oft ein rotes Tuch: Ansprechen und Präsentieren und das auch noch nebenbei. Mit den richtigen Strategien ist dies kein Problem mehr und füllt Ihre Auftragsbücher. mehr »

Das Internet und seine Suchmaschinen krempeln das Kaufverhalten um. Für Unternehmen ist es wichtig, vor allem bei Google gut präsent zu sein. Passgenaues Suchmaschinenmarketing hilft dabei. mehr »