Sehr geehrte Leser,

leiten Sie ein Team? Tipps für diese Aufgabe finden Sie im Artikel "Führung: Was ein Teamleiter leisten muss".

Wie Verkäufer aus verärgerten, womöglich aggressiven Kunden sogar zufriedene Kunden machen können, lesen Sie im Praxistipp "Aggressive Kunden: Wie Verkäufer Konflikte gekonnt auflösen".

Noch ein Monat bis Weihnachten! Langsam startet das Weihnachtsgeschäft. Für Berlin gibt es zum Thema extra eine neue Website: www.weihnachteninberlin.de.

Wussten Sie schon, dass Berufskleidung steuerlich abgesetzt werden kann? Wie das geht, lesen Sie im Artikel "Berufskleidung – Steuertipps für Arbeitgeber und Arbeitnehmer".

Und noch ein Tipp: Alle Newsletter-Ausgaben im Überblick finden Sie unter www.b2b-deutschland.de/newsletter.

Eine erfolgreiche Woche wünscht Ihnen
Ihr Team von B2B Deutschland

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Führung: Was ein Teamleiter leisten muss

Erfolgreiche Teamleiter managen unterschiedlichste Charaktere und setzen deren Ressourcen so effizient wie möglich zur Erreichung eines definierten Zieles ein.




Foto: (cc) Bernard Pollack

Aggressive Kunden: Wie Verkäufer Konflikte gekonnt auflösen

Kein Verkäufer wünscht sich diese Situation, aber jeder hat sie bestimmt schon einmal erlebt: Ein Kunde ist verärgert und beschwert sich. Um den Kunden nicht zu verlieren, sollten Verkäufer versuchen, eine Eskalation zu vermeiden.



Foto: © Michael R / www.sxc.hu

Weihnachten in Berlin

Auf www.weihnachteninberlin.de finden Sie Tipps zu Firmenweihnachtsfeiern, Weihnachtsmärkten, Geschenken und Ideen für den nächsten Betriebsausflug.

Berufskleidung – Steuertipps für Arbeitgeber und Arbeitnehmer

Für Arbeitskleidung kann auch der Arbeitnehmer ganz oder teilweise aufkommen müssen. Ob und wie Sie die Kosten für Ihre Berufsbekleidung beim Fiskus geltend machen können, lesen Sie hier.



Foto: © Franco Giovanella / www.sxc.hu

Unfallschutz auch bei Wegen zum Mittagessen

Der Schutz der gesetzlichen Unfallversicherung besteht grundsätzlich auch für Fahrten zum Mittagessen und wieder zurück zur Arbeitsstätte. Das hat kürzlich das Landessozialgericht Rheinland-Pfalz bestätigt.



Foto: (cc) Werner Vermaak

Mithilfe im Familienbetrieb während des Urlaubs

Arbeitnehmern ist eine Erwerbstätigkeit während der Urlaubszeit gemäß § 8 Bundesurlaubsgesetz nicht gestattet, wenn sie dem Urlaubszweck widerspricht.




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Die neun Leben der Innovation

Raus aus dem Trott, rein ins Vergnügen - der Autor Stephen Lundin legt mit "Cats, Die neun Leben der Innovation" eine Anleitung für innovatives, kreatives Handeln und Denken vor.



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